한국관광공사는 지난해 공사 내 관광불편신고센터로 총 640건의 신고가 접수됐다고 19일 밝혔다. 2008년 526건보다 21.7% 늘어난 수치다.
외국인 신고 건수는 2008년 276건에서 2009년 468건으로 192건 늘었다. 관광공사는 "지난해 방한 외래관광객이 781만명으로 전년 대비 13.4% 증가했기 때문"이라고 설명했다.
특히, 일본인 관광객 수가 전년보다 28.4% 많아지면서 활발한 구매활동에 따른 쇼핑과 교통 관련 불편사항이 증가했다고 분석했다. 외국인들은 탁송지연, 내역오류 등 쇼핑에 관한 것들을 가장 큰 문제로 꼽았다. 32.5%에 해당하는 152건이었으며 부당요금 징수, 미터기 사용거부 등 택시 관련 건이 82건으로 17.5%를 차지했다.
국적별로는 일본인 51.7%, 내국인 25.6%, 중국어권 13.5% 순으로 나타났다.
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