인천e음카드 고객센터와의 전화 연결이 원활하지 않아 시민들로부터 불평이 나오고 있다.

인천시 지역화폐 인천e음은 캐시백 10% 혜택으로 많은 시민이 사용하고 있으며, 특히 전 인천시민에게 10만원씩 지급되는 인천시 일상회복지원금이 오는 20일부터 안천e음 포인트로 지급될 예정이라 더 많은 시민이 가입할 것으로 예상된다.

그러나 고객센터 전화 대응이 미흡해 시민들이 큰 불편을 겪을 것이라는 우려가 제기되고 있다.

인천e음카드 고객센터와의 전화 연결이 어렵다는 지적은 2018년 카드 발행 초창기부터 제기됐으나 현재까지도 개선되지 않고 있어 맘카페 등 주민 커뮤니티에는 시민들의 불만이 이어지고 있다.

시민들은 ‘5시간 대기하다 열 받아서 끊었다’, ‘50분 대기하다가 연결됐다’, '통화 성공은 복불복' 등의 불만을 토로하고 있다.

기자가 인천e음카드 고객센터(1811-8668)에 여러번 전화한 13일 오후에도 대기시간이 10분 이상 걸린다는 음성멘트만 들을 수 있었다.

인천e음카드는 지난 2018년부터 (주)코나아이가 운영을 맡고 있다.

김민지 기자 다른기사 보기